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チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
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チェックインは午後３時以降、チェックアウトは午前10時までとなっております。
ただし、宿泊プランにチェックインおよびチェックアウト時間が定められている場合はそちらが優先となります。
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チェックイン時刻が遅くなる場合はどうすればよいですか？
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ご到着が大幅に遅れる場合は、お手数ですがフロントまでご連絡くださいませ。
なお、ご到着時間を2時間以上過ぎて、ご連絡が無く、また連絡がつかない場合は予約をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
門限はございませんが、深夜0時を過ぎましたら、ホテル正面の入口は防犯の都合上施錠させて頂いておりますので、ホテル駐車場からの通用口をご利用くださいませ。
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延長料金はいくらになりますか？
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ご延長は午後1時までで、ご利用いただいたお部屋の基本室料の30%となっております。
詳しいご料金につきましては、フロントまでお問い合わせくださいませ。
なお、当日の状況によりご延長を承れない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
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お部屋の料金に朝食は含まれていますか？
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一部の宿泊プランを除き、客室料金は室料のみとなっております。
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キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか？
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キャンセルのご連絡は、宿泊当日の午後３時までにお願いいたします。
不泊(ご連絡のない場合)、もしくは午後３時以降はキャンセル料が100%発生いたします。
なお、15名以上の団体予約に関しましては、９日前よりキャンセル料が発生いたします。
９日前から２日前まで宿泊料金の10％、前日は宿泊料金の20％を頂戴しております。
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宿泊のキャンセル待ちはできますか？
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キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ではございますが、公式サイトもしくはお電話にて空室状況をご確認くださいませ。
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子供の宿泊料金はいくらですか？
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小学生以上のお子様は大人料金と同額と頂いております。小学生以上のお子様は、大人としてご予約をお願いいたします。
小学生未満のお子様は、大人と同室にて添い寝として無料でご利用いただけます。
添い寝としてご利用頂く場合は、お部屋にはタオルなどのアメニティのご用意はございませんので、あらかじめご了承くださいませ。
なお、当ホテルはエキストラベッドのご用意はございません。
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一部屋に3名で宿泊することはできますか？
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各客室の定員は最大２名までとなっております。
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子供用のアメニティはありますか？
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お子様用に歯ブラシ、スリッパ、バススポンジのセットをご用意しております。
こちらはフロントにてお渡しをさせていただいております。
なお、お子様の用の館内着のご用意はございません。
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ペットと一緒に泊まることはできますか？
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恐れ入りますが、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。
ただし、盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございます。
お連れの際はフロントまでご連絡くださいませ。
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加湿器はありますか？
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2階「アメニティグッズルーム」にご用意がございます。
数に限りがございますので、お貸出しできない場合もございます。ご了承くださいませ。
なお、空気清浄機の貸し出しはございません。
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荷物を送りたいのですが…
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ご宿泊者、もしくはご予約者の名前・チェックイン日を記載の上、「フロント気付」でお送りくださいませ。
なお、着払い・代引きのお荷物はお受けできませんので、必ず元払いにてお送りくださいませ。
なお、運ぶことが困難な大きさのお荷物、多数のお荷物、現金、貴重品・割れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かり出来かねますのでご了承くださいませ。
【送付先】
〒370-0058 群馬県高崎市九蔵町31-1
「パークイン高崎 フロント気付」
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ホテルから荷物を送れますか？
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フロントにて、ヤマト運輸の元払い・着払いともに承っております。
伝票をご用意しておりますので、送付先を記入の上、スタッフにお申し付けくださいませ。
また、送料は現金のみの扱いとなります。クレジットカード・電子マネーは対応しておりませんので、ご了承くださいませ。
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朝食を部屋で食べられますか？
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朝食はレストラン会場のみでお召し上がりいただけます。安全面・衛生面から、レストラン会場以外への持ち出しは固くお断りさせて頂きます。
また、レストラン会場への食べ物・飲み物のお持ち込みもお断りさせていただきます。
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朝食会場へは館内着でも大丈夫ですか？
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朝食時間帯の館内着・スリッパでのご入店はご遠慮頂いております。
お手数ではございますが、お着替えにになってお履物にてお越しくださいませ。
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大浴場は温泉ですか？24時間入れますか？
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大浴場は温泉ではございません。
ご利用時間は、男性・女性共に【午後3時～深夜1：00】【午前5時～午前9時】となっております。お部屋のタオルをお持ちになってご利用くださいませ。
なお、大浴場へは館内着でお越しいただけます。
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チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
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チェックイン時間の前にご到着の場合、フロントにて荷物はお預かりいたします。
また、チェックアウト後でも、当日中でしたら、お荷物のお預かりは承りますのでお気軽にフロントにお申し付けください。なお、貴重品や壊れやすいお荷物、冷蔵・冷凍品はお預かりできませんので、あらかじめご了承くださいませ。
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支払いには何が使えますか？
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現金の他に、各種クレジットカード、Paypay、iＤ、QUICPay、楽天Edy、WAON、nanaco、各種交通系ICがご利用いただけます。
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領収書は発行できますか？
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現地決済の場合は、チェックアウト時に領収書を発行いたします。
なお、お宛名の無い領収書などは発行をお断りさせていただく場合がございます。
予約サイトでの事前決済の場合は、当ホテルでの領収書は発行出来かねます。
お客様自身の個人ページから発行をお願いいたします。
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駅から徒歩でどれくらいですか？
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最寄りのJR高崎駅からは、徒歩で15分～20分でご案内しております。
なお、最寄りのバス停は「田町」となります。
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近くにコンビニエンスストアはありますか？
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徒歩1分圏内にセブンイレブンがございます。
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駐車場はありますか？
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当館敷地内の駐車場の他、周辺に特約のコインパーキングをご用意しております。
いずれもご利用料金は1泊1台500円でございます。
なお、ホテル駐車場のご利用可能時間は、基本的にはチェックイン午後3時からチェックアウトのお時間までとなっております。
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EVの充電はできますか？
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ご宿泊のお客様は、ホテル駐車場内の【EV・PHEV専用】充電スタンド（普通充電200V）を無料でご利用いただけます。
こちらはご予約優先となりますので、ご利用のお客様は、ご予約をお願いいたします。予約状況によりましてはご案内出来ない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
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バイクの駐車場はありますか？
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ホテル駐車場内に屋根付きのスペースがございます。1泊1台300円にてお停めいただけますが、ご予約優先となりますので、事前のご予約をお願いしております。
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ロードバイクの客室への持ち込みはできますか？
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タイヤ等で床が汚れない状態でしたら、お持ち込み頂けます。
なお、客室内での整備および分解はご遠慮いただいております。